Términos y Condiciones de Servicio

El presente Contrato de Términos y Condiciones de Servicio regula el acceso, suscripción y uso del ecosistema tecnológico SYS-LDC Horizon Glass (en adelante, «SYS-LDC» o «la Plataforma»), propiedad y operado comercialmente por SYS-LDC Dominicana, S.R.L. en conjunto con la infraestructura tecnológica de TWT Dominicana (en adelante, «el Prestador»), sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República Dominicana, provista de Registro Nacional de Contribuyentes (RNC), con domicilio principal en la ciudad de Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana.

Cualquier persona física o jurídica que contrate, acceda, solicite un período de prueba o utilice las funcionalidades del sistema (en adelante, «el Suscriptor» o «el Cliente») reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las estipulaciones contenidas en el presente instrumento.

De conformidad con las disposiciones de la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana y su Reglamento de Aplicación (Decreto No. 335-03), el consentimiento manifestado por el Suscriptor a través de medios telemáticos —incluyendo la marcación de casillas de verificación (checkboxes) en formularios de registro, el envío de solicitudes de prueba gratuita o el ingreso regular mediante credenciales de acceso— posee plena validez jurídica, fuerza vinculante y eficacia probatoria idéntica a la firma manuscrita tradicional.

El Suscriptor declara que cuenta con la capacidad legal suficiente y la facultad de representación corporativa requerida para vincular válidamente a la empresa o entidad en cuyo nombre interactúa con el sistema.

SYS-LDC es una plataforma Software as a Service (SaaS) integral y modular concebida para la optimización comercial, logística y fiscal de empresas en la República Dominicana. Sus módulos principales comprenden:

• Facturación Electrónica e-CF Homologada: Generación y timbrado de comprobantes electrónicos (E31, E32, E33, E34, E41, E43, E44, E45 y E46) con firma digital criptográfica XML y Representación Impresa (RI) con código QR oficial.
• Pipeline Comercial de 5 Etapas: Flujo riguroso para productos inventariables (Cotización ➔ Pedido ➔ Conduce [Rebaja de Inventario en Almacén Asignado] ➔ Pre-Factura ➔ Factura e-CF) y flujo directo para servicios no inventariables.
• Gestión de Almacenes & Multi-Sucursal: Control estricto de existencias, asignación por almacén físico y regla inquebrantable de anti-duplicidad de descargas de stock.
• Motor Contable Automático DGII: Catálogo estándar de 180 cuentas contables, asientos de partida doble inmediata, Balanza de Comprobación y compilación de Formatos Fiscales 606, 607, IT-1 e IR-2.
• Cuentas por Cobrar (CxC) & Cobranzas: Monitoreo de antigüedades de saldos, estados de cuenta, cronograma preventivo y recibos de abono vinculados.

El Suscriptor es el único y exclusivo responsable de salvaguardar la confidencialidad de las credenciales de acceso (nombres de usuario, contraseñas, certificados digitales y llaves criptográficas API) asignadas a sus colaboradores y dependientes, así como de configurar adecuadamente la matriz de permisos por roles (RBAC).

Toda transacción u operación fiscal efectuada mediante una cuenta autenticada se presumirá realizada legítimamente por el Suscriptor. Conforme a las prescripciones de la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, queda expresamente prohibido:

• Eludir o vulnerar los controles de seguridad, barreras criptográficas o permisos de módulos.
• Efectuar ingeniería inversa, desensamblado o descompilación del código fuente de SYS-LDC.
• Utilizar la plataforma para registrar transacciones simuladas, lavado de activos o evasión fiscal.

En estricto cumplimiento con la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Pro Consumidor), el Prestador garantiza transparencia absoluta en las tarifas, características y condiciones comerciales de la plataforma:

• Prueba Gratuita de 14 Días: El acceso a la prueba gratuita no requiere el ingreso obligatorio de tarjeta de crédito bancaria. El servicio concluye automáticamente al término de los 14 días calendario si el Suscriptor no decide activar un plan de pago.
• Precios Públicos y Facturación Recurrente: Las tarifas se expresan en Pesos Dominicanos (DOP) o Dólares Estadounidenses (USD), según la modalidad contratada. Las suscripciones mensuales o anuales se facturan de manera anticipada.
• Prohibición de Cobros Ocultos: No existen cargos de reactivación forzosa ni penalidades ocultas. Las modificaciones de tarifas serán notificadas con un mínimo de treinta (30) días de anticipación por correo electrónico.

SYS-LDC opera como software informático facilitador y homologado para la emisión, recepción y transmisión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) regulados por la Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica en la República Dominicana y la Norma General 06-2018 de la DGII:

Responsabilidad Tributaria del Suscriptor: El Suscriptor es el emisor tributario exclusivo ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Es obligación ineludible del Suscriptor:

• Disponer de un Certificado Digital de Persona Física o Jurídica válido para Procedimientos Tributarios, emitido por una Entidad de Certificación autorizada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).
• Verificar la veracidad, legitimidad y completitud de las operaciones económicas, RNC de contrapartes, tasas de ITBIS aplicables (18%, 16% o exento) y retenciones practicadas.
• Aprobar o rechazar oportunamente los e-CF recibidos de sus proveedores en los plazos previstos por la normativa fiscal.

Titularidad de la Información: Todos los datos comerciales, inventarios, transacciones contables, registros de clientes y comprobantes fiscales ingresados o generados por el Suscriptor son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad patrimonial e intelectual.

Custodia Fiscal Obligatoria (Art. 44 del Código Tributario Dominicano, Ley 11-92): De conformidad con la ley tributaria de la República Dominicana, los libros de contabilidad, comprobantes fiscales, documentos de soporte y registros electrónicos deben conservarse durante un plazo ininterrumpido de diez (10) años. SYS-LDC proporciona los mecanismos técnicos de archivo criptográfico, redundancia y respaldo continuo para coadyuvar al Suscriptor en el cumplimiento de este mandato legal.

Todos los elementos que integran SYS-LDC —incluyendo su arquitectura de software, algoritmos, diseño visual Glassmorphism, código fuente en JavaScript y PHP, base de datos estructural, manuales de usuario, marcas denominativas y logotipos— se encuentran amparados por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial de la República Dominicana, así como por los convenios internacionales pertinentes (Convenio de Berna y ADPIC).

El Prestador concede al Suscriptor una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción. Ninguna cláusula del presente Contrato constituye cesión o transferencia de derechos de autor ni de propiedad intelectual sobre el sistema.

El Prestador implementa las mejores prácticas mundiales de ingeniería de infraestructura en la nube para garantizar una disponibilidad operativa mensual de al menos el 99.8% (noventa y nueve punto ocho por ciento), salvo interrupciones originadas por:

• Ventanas de mantenimiento programado (debidamente avisadas con al menos 24 horas de antelación y ejecutadas en horarios no comerciales).
• Fallas de conectividad, enlaces de telecomunicaciones o proveedores de acceso a internet (ISP) del propio Suscriptor.
• Indisponibilidad fortuita o intermitencias en los Web Services gubernamentales de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

En la máxima medida permitida por el ordenamiento legal dominicano:

• El Prestador no será responsable por lucro cesante, pérdidas comerciales indirectas, sanciones o multas tributarias derivadas de la negligencia, omisión o declaración errónea de datos económicos efectuada por el Suscriptor ante la administración tributaria.
• La responsabilidad económica acumulada total del Prestador frente al Suscriptor, por cualquier concepto contractual probado, estará estrictamente limitada al monto efectivamente abonado por el Suscriptor durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento generador.

El Suscriptor puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través del panel de configuración de su cuenta o mediante comunicación al correo de soporte. La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación prepagado en curso.

Garantía de Portabilidad: Previo al cierre definitivo de la cuenta, el Suscriptor tendrá a su disposición mecanismos automatizados de exportación de toda su información en formatos universales abiertos y estructurados (archivos XML de e-CF timbrados, respaldos JSON completos, libros auxiliares y reportes 606/607 en Excel/CSV), garantizando que jamás existirá secuestro o retención forzada de datos (vendor lock-in).

El presente Contrato se rige, interpreta y ejecuta de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

Para cualquier controversia, diferendo o reclamación que surja con motivo de la existencia, validez, interpretación o terminación del presente Contrato, las Partes acuerdan procurar una solución amigable en primera instancia. A falta de avenimiento amigable en un plazo de treinta (30) días calendario, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) o los mecanismos de arbitraje comercial institucional de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo (CCPSD) bajo la Ley No. 489-08 sobre Arbitraje Comercial.